Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu www.dobra-noc.pl. Znajdą Państwo tutaj w szczególności informacje o zasadach składania zamówienia, ofercie, prawie do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową.

§1 Definicje

Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.dobra-noc.pl.

Sprzedawca – Kamil Hejna prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEKAMO Kamil Hejna, adres: ul. Śliska 19A/1, 61-369 Poznań, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7842416934, REGON: 541654547, adres e-mail: kontakt.hekamo@gmail.com, nr tel. +48 789-254-539.

Klient – osoba fizyczna zawierająca Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Klientem może być wyłącznie osoba, która w chwili składania zamówienia ukończyła 18 lat.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, przypisany do danego Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o jego zamówieniach i płatnościach.

Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umowa sprzedaży (rzeczy fizyczne) lub umowa o świadczenie usług.

Towar – rzecz fizyczna lub usługa stanowiąca przedmiot umowy zawieranej ze Sprzedawcą.

Użytkownik – odbiorca świadczonych przez Sprzedawcę usług.

§2 Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów za pośrednictwem Sklepu.
  2. Regulamin jest dostępny w sposób nieprzerwany na stronie internetowej Sklepu, umożliwiając jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
  3. Korzystanie z funkcjonalności Sklepu wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, standardowego systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz niezbędne pliki cookies, a także aktywnego adresu poczty elektronicznej.
  4. Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  5. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny towaru, Sprzedawca informuje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Cena towaru brutto zawierająca podatek VAT podana jest na stronie Sklepu. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które wskazane są w procesie składania zamówienia.

§3 Dokonywanie zakupów w Sklepie

  1. Zawarcie Umowy ze Sprzedawcą nie wymaga rejestracji ani zalogowania do Konta.
  2. Celem złożenia zamówienia Użytkownik zobowiązany jest: dodać wybrane Towary do koszyka, uzupełnić obowiązkowe pola formularza zamówienia oraz zaakceptować regulamin i politykę prywatności Sklepu.
  3. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".
  4. Do momentu kliknięcia przycisku kończącego zamówienie Użytkownik ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.
  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania zamówienia oznacza jednocześnie jego przyjęcie przez Sprzedawcę.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych wpisanych w formularzu zamówienia.

§4 Dostawa i płatności

  1. Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium Polski. Wysyłka do innych krajów UE jest możliwa po indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
  2. Zamówienia są pakowane w neutralne opakowania, bez oznaczeń umożliwiających identyfikację Sklepu lub charakteru przesyłki.
  3. Dostępne formy dostawy wskazane są w procesie składania zamówienia (przesyłka kurierska pod wskazany adres lub do punktu odbioru).
  4. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub od dnia otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
  5. Dostępne formy płatności:
    • BLIK
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
    • PayU – obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, KRS: 0000274399
    • Przelewy24 – obsługiwane przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, KRS: 0000347935
  6. W przypadku wyboru płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
  7. Klient wyraża zgodę na wysyłkę faktury w formie elektronicznej.
  8. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  9. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§5 Niezgodność towaru z umową; reklamacje

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określone są przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  2. Przed złożeniem reklamacji Klient jest proszony o kontakt pod nr tel. +48 789-254-539 lub e-mail: kontakt.hekamo@gmail.com.
  3. Adres do reklamacji i zwrotu towaru: HEKAMO Kamil Hejna, ul. Śliska 19A/1, 61-369 Poznań.
  4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
  6. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne z tytułu obniżenia ceny nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia towaru.

§6 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas: HEKAMO Kamil Hejna, ul. Śliska 19A/1, 61-369 Poznań, e-mail: kontakt.hekamo@gmail.com, tel. +48 789-254-539.
  3. W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
  4. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres: HEKAMO Kamil Hejna, ul. Śliska 19A/1, 61-369 Poznań, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
  7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§7 Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę obejmują: możliwość założenia konta w Sklepie, zawarcie umowy drogą elektroniczną oraz otrzymywanie newslettera.
  2. Użytkownik może w każdym czasie usunąć konto w panelu klienta lub przesłać żądanie usunięcia na adres e-mail Sklepu.
  3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z newslettera klikając w link rezygnacji w wiadomości e-mail.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej działania Sklepu w terminie do 14 dni.

§8 Treści Użytkownika

  1. Użytkownik nie może publikować treści nielegalnych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, mających charakter spamu lub służących nieuczciwej konkurencji.
  2. Sprzedawca może weryfikować, blokować i usuwać treści niezgodne z prawem.
  3. Zgłoszenia nielegalnych treści można kierować na adres: kontakt.hekamo@gmail.com.
  4. Od decyzji dotyczących treści przysługuje odwołanie rozpatrywane w terminie 14 dni, w sposób nieautomatyczny.

§9 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych zawarte zostały w Polityce Prywatności Sklepu dostępnej na stronie www.dobra-noc.pl.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O zmianie zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: https://polubowne.uokik.gov.pl/

ZAŁĄCZNIK NR 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Miejscowość, data

Imię, nazwisko Adres konsumenta Nr zamówienia

Do: Kamil Hejna prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEKAMO Kamil Hejna ul. Śliska 19A/1, 61-369 Poznań

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy nr ………………, zawartej dnia ………………, dotyczącej zakupu towaru ………………………………………

Proszę o zwrot kwoty ………………… na nr rachunku bankowego: ………………………………………………………………………………

……………………………………… podpis konsumenta

ZAŁĄCZNIK NR 2 – Formularz reklamacji produktu

Miejscowość, data

Imię, nazwisko Adres konsumenta Nr zamówienia

Do: Kamil Hejna prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEKAMO Kamil Hejna ul. Śliska 19A/1, 61-369 Poznań

FORMULARZ REKLAMACJI PRODUKTU

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ………………… towar jest niezgodny z umową. Wada polega na ………………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………………

Wada została stwierdzona w dniu ………………………

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

  • żądam nieodpłatnej naprawy towaru
  • żądam wymiany towaru na nowy
  • składam oświadczenie o obniżeniu ceny towaru o kwotę ………… zł
  • składam oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Proszę o zwrot podanej kwoty na konto: ………………………………………………………………

……………………………………… podpis konsumenta